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 |  Écrit par Ordre des médecins vétérinaires du Québec  |  Guide

Guide sur la tenue d'un établissement vétérinaire

Actes délégués et TSA Déontologie, lois et règlements Information sur la pratique Pharmacie Tenue de dossiers Tenue d'un établissement

Désirez-vous acquérir ou ouvrir un nouvel établissement? L’Ordre met à votre disposition un outil unique qui regroupe plusieurs informations indispensables à la pratique.

Ce guide a pour objectifs principaux de :

  • Constituer un outil de référence pour tout médecin vétérinaire souhaitant optimiser son milieu de travail;
  • Guider les médecins vétérinaires dans le processus d’ouverture d’un établissement;
  • Présenter des outils et des listes d’équipement et de matériel en soutien aux bonnes pratiques;
  • Rappeler les responsabilités du médecin vétérinaire dans la gestion d’un établissement.

Accéder au guide

 

Vous cherchez un sujet précis? Le plan de contenu vous permet d’accéder directement aux sections qui vous intéressent, sans devoir parcourir le guide en entier.

Plan de contenu

ASPECTS ADMINISTRATIFS

Forme juridique d’un établissement vétérinaire

Choisir une appellation

Immatriculation au Registraire des entreprises

Domicile professionnel

  • Fondement légal
  • Déclaration d’ouverture d’un établissement
  • Caractère public du domicile professionnel
  • Adresse du domicile professionnel

Assurances

Publicité

  • Généralités
  • Témoignages d’appui ou de reconnaissance 
  • Médicaments 
  • Rabais 
  • Honoraires
  • Concours
  • Association avec un tiers pour se procurer des clients

 

LOCAUX, MATÉRIEL ET ÉQUIPEMENT

Locaux, matériel et équipement

Diminuer le stress des patients

Confidentialité

Aménagements pour la clientèle

Aménagements pour le personnel

Réception/dossiers médicaux

Salle de consultation/unité mobile

Salle de deuil

Pharmacie

Appareils électriques

Radiologie

  • Choix de l’appareil
  • Utilisation sécuritaire des appareils
  • Appareils portatifs
  • Formation des employés
  • Radioprotection
  • Femmes enceintes
  • Dosimétrie 
  • Autres équipements
  • Particularités de la radiographie sur film
  • Chambre noire
  • Lecture des radiographies
  • Identification des radiographies
  • Conservation des radiographies
  • Droit du client de consulter les radiographies ou d’en obtenir une copie

Échographie

  • Choix de l’appareil
  • Formation des employés
  • Échoprotection
  • Autres équipements
  • Utilisation de l’échographie, tenue de dossier et conservation des images
  • Entretien et contrôle de la qualité

Autres appareils : IRM, lasers

Laboratoire

Hébergement des animaux

Transport des animaux

Traitement et préop

Dentisterie des animaux de compagnie

Anesthésie

  • Matériel
  • Exposition aux gaz anesthésiques résiduels

Endoscopie

Chirurgie

Bibliothèque

Biosécurité

  • Salubrité et hygiène
  • Qualité de l’air et de l’environnement
  • Patients contagieux et zoonoses
  • Déchets biomédicaux
  • Récupération des produits médicaux post-consommation
  • Dépouilles animales
  • Maladies à déclaration obligatoire

Entreposage

Sécurité

 

RESSOURCES HUMAINES

Ressources humaines

Normes du travail

Salaire

  • Salaire minimum
  • Heures supplémentaires
  • Équité salariale
  • Prime de rendement et conflit d’intérêts
  • Avantages sociaux
  • Bonnes pratiques en matière d’évaluation et d’augmentation de salaire

Horaire

Vacances

Jours fériés

Licenciement, mise à pied, congédiement

Mesures disciplinaires

Politique de harcèlement

Travailleur autonome

Contrat de travail

  • Clause de non-concurrence

Employé médecin vétérinaire

  • Indépendance professionnelle
  • Code de déontologie et lois et règlements relatifs à la médecine vétérinaire
  • Contribution des employés non vétérinaires au respect des obligations déontologiques
  • Responsabilité professionnelle

Employé technicien(ne) en santé animale et autres personnes autorisées

  • Règlementation
  • Ordre des technologues professionnels du Québec
  • Technicien(ne) certifié(e)
  • Autres personnes autorisées
  • Actes
  • Responsabilité du médecin vétérinaire en matière de délégation d’actes
  • Supervision
  • Mises en situation

Employés de soutien

 

FONCTIONNEMENT DE L’ÉTABLISSEMENT

Entrepreneuriat

Service à la clientèle – professionnalisme

  • Définition de la relation client-médecin vétérinaire-patient (RCMVP ou RVCP)
  • Courtoisie et image de la profession 
  • Indépendance et désintéressement 
  • Secret professionnel
  • Protection de la vie privée
  • Consentement éclairé
  • Procuration, mandat de protection et tutelle
  • Cessation de service

Tenue de dossiers

Organisation du travail

Horaires

  • Disponibilité et diligence
  • Horaire régulier
  • Urgences
  • Hospitalisation en dehors des heures d’ouverture

Référence

Télémédecine

Frais vétérinaires

  • Honoraires
  • Consentement éclairé
  • Dépôt, paiements à l’avance et frais d’annulation ou d’absence
  • Facturation
  • Taxation
  • Conciliation de compte et arbitrage
  • Perception des comptes
  • Assurances pour animaux

 

CONCLUSION

Conclusion