
Guide sur la tenue d'un établissement vétérinaire
Actes délégués et TSA Déontologie, lois et règlements Information sur la pratique Pharmacie Tenue de dossiers Tenue d'un établissementDésirez-vous acquérir ou ouvrir un nouvel établissement? L’Ordre met à votre disposition un outil unique qui regroupe plusieurs informations indispensables à la pratique.
Ce guide a pour objectifs principaux de :
- Constituer un outil de référence pour tout médecin vétérinaire souhaitant optimiser son milieu de travail;
- Guider les médecins vétérinaires dans le processus d’ouverture d’un établissement;
- Présenter des outils et des listes d’équipement et de matériel en soutien aux bonnes pratiques;
- Rappeler les responsabilités du médecin vétérinaire dans la gestion d’un établissement.
Vous cherchez un sujet précis? Le plan de contenu vous permet d’accéder directement aux sections qui vous intéressent, sans devoir parcourir le guide en entier.
Plan de contenu
ASPECTS ADMINISTRATIFS
Forme juridique d’un établissement vétérinaire
Immatriculation au Registraire des entreprises
- Fondement légal
- Déclaration d’ouverture d’un établissement
- Caractère public du domicile professionnel
- Adresse du domicile professionnel
- Généralités
- Témoignages d’appui ou de reconnaissance
- Médicaments
- Rabais
- Honoraires
- Concours
- Association avec un tiers pour se procurer des clients
LOCAUX, MATÉRIEL ET ÉQUIPEMENT
Locaux, matériel et équipement
Diminuer le stress des patients
Aménagements pour la clientèle
Aménagements pour le personnel
Salle de consultation/unité mobile
- Choix de l’appareil
- Utilisation sécuritaire des appareils
- Appareils portatifs
- Formation des employés
- Radioprotection
- Femmes enceintes
- Dosimétrie
- Autres équipements
- Particularités de la radiographie sur film
- Chambre noire
- Lecture des radiographies
- Identification des radiographies
- Conservation des radiographies
- Droit du client de consulter les radiographies ou d’en obtenir une copie
- Choix de l’appareil
- Formation des employés
- Échoprotection
- Autres équipements
- Utilisation de l’échographie, tenue de dossier et conservation des images
- Entretien et contrôle de la qualité
Autres appareils : IRM, lasers
Dentisterie des animaux de compagnie
- Matériel
- Exposition aux gaz anesthésiques résiduels
- Salubrité et hygiène
- Qualité de l’air et de l’environnement
- Patients contagieux et zoonoses
- Déchets biomédicaux
- Récupération des produits médicaux post-consommation
- Dépouilles animales
- Maladies à déclaration obligatoire
RESSOURCES HUMAINES
- Salaire minimum
- Heures supplémentaires
- Équité salariale
- Prime de rendement et conflit d’intérêts
- Avantages sociaux
- Bonnes pratiques en matière d’évaluation et d’augmentation de salaire
Licenciement, mise à pied, congédiement
- Clause de non-concurrence
- Indépendance professionnelle
- Code de déontologie et lois et règlements relatifs à la médecine vétérinaire
- Contribution des employés non vétérinaires au respect des obligations déontologiques
- Responsabilité professionnelle
Employé technicien(ne) en santé animale et autres personnes autorisées
- Règlementation
- Ordre des technologues professionnels du Québec
- Technicien(ne) certifié(e)
- Autres personnes autorisées
- Actes
- Responsabilité du médecin vétérinaire en matière de délégation d’actes
- Supervision
- Mises en situation
FONCTIONNEMENT DE L’ÉTABLISSEMENT
Service à la clientèle – professionnalisme
- Définition de la relation client-médecin vétérinaire-patient (RCMVP ou RVCP)
- Courtoisie et image de la profession
- Indépendance et désintéressement
- Secret professionnel
- Protection de la vie privée
- Consentement éclairé
- Procuration, mandat de protection et tutelle
- Cessation de service
- Disponibilité et diligence
- Horaire régulier
- Urgences
- Hospitalisation en dehors des heures d’ouverture
- Honoraires
- Consentement éclairé
- Dépôt, paiements à l’avance et frais d’annulation ou d’absence
- Facturation
- Taxation
- Conciliation de compte et arbitrage
- Perception des comptes
- Assurances pour animaux
CONCLUSION